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Instructions pour l’achat

Visitez notre boutique en ligne ( EnglishSpanishCzech) sécurisée pour acheter nos produits ou juste pour calculer le prix avec les remises disponibles.

Les utilisateurs existants peuvent avoir un aperçu des produits achetés and des remises disponibles pour les programmes additionnels - connectez-vous à votre compte.

Paiement par carte bancaire sécurisé ou par virement est disponible.

Si vous n’êtes pas satisfait avec notre logiciel, Fine vous offre la garantie de remboursement de 30 jours.

Vous pouvez aussi utilisez le formulaire de contact ou vous pouvez contactez votre représentant local.

Moyens de paiement

Carte bancaire

Nous recevons la confirmation du paiement immédiatement et nous expédions votre commande sans délai. Les cartes bancaires supportées : Visa Electron, Visa, MasterCard, Maestro.

Paiement par carte bancaire sécurisé ?

  1. Paiement sécurisé- notre boutique en ligne est sécurisée par la technologie de codage SSL (Thawte)
  2. Vous entrez vos données bancaires directement à la banque
  3. Aucun de nos employés n’a l’accès à vos données bancaires
  4. Le système de paiement est garanti par GP webpay

Virement (facture proforma)

Nous expédierons votre commande sans délai après que nous receverons le paiment. Voici l'adresse de facturation et les coordonnées bancaires »

Options de livraison

Livraison normale – gratuite

La durée de livraison normale est de 2 à 4 jours dans la plupart des destinations européennes et une semaine pour le reste du monde, mais notez, s’il vous plaît, ce délai peut parfois être dépassé.

Livraison expresse (internationale) – supplément de 60 €/70 USD

La durée de la livraison expresse est de un à quatre jours ouvrés selon votre pays de destination. Fine effectue les livraisons internationales par l’intermédiaire d’ Aramex.

Visitez le site Internet de l’expéditeur pour les temps de livraison particuliers. Vous pouvez également utiliser le suivi d’Aramex pour suivre votre paquet à n’importe quel moment.

Avertissement : Le coût de livraison inclut seulement le transport et l’assurance pendant le transport. Les droits de douane et les impôts doivent être payés par l’acheteur.

Expédition

Votre paquet est expédié avec les articles suivants : la clé de protection (USB), le guide d’installation rapide et la facture. Le logiciel vous est fourni en utilisant l’Installation Personnalisée qui est accessible sur Internet à n’importe quel moment. Le manuel d’utilisateur électronique est accessible sur Internet. Vous pouvez aussi recevoir le CD d’installation sur demande.

Politique de retour et de remboursement

Notre garantie de remboursement de 30 jours signifie que si vous n’êtes pas satisfait avec votre achat, pour n’importe quelle raison, vous pouvez nous retourner le produit dans son emballage d’origine sous un délai de 30 jours suivant sa réception. Nous vous rembourserons le prix total que vous avez payé.

Further information about retour et de remboursement »

Une fois que vous nous avez renvoyé l’article, nous traitons votre retour puis  nous vous informons par courriel de votre remboursement. En général, vous serez remboursé par le même moyen de paiement que vous avez utilisé lors de l’achat dans un délai de quatre semaines suivant la réception de votre colis de retour.
Pour votre sécurité, nous recommandons que vous utilisiez une adresse électronique enregistrée.

Nous ne vous rembourserons pas les frais dépensés pour retourner le produit ni les services associés à votre retour.

Une fois que nous avons reçu la clé de protection, nous procédons au remboursement du prix de l’article et des frais postaux normaux. Nous ne pouvons pas rembourser les frais de la livraison expresse.

Remises

Nous proposons les remises en volume si vous achetez trois ou plusieurs programmes au cours d’une même transaction.

Si vous achetez plusieurs licences d’un programme, le prix des licences supplémentaires est très préférentiel. Pour en savoir plus sur les remises, voir nos tarifs.

Location

Il est possible de louer des packs de programmes particuliers. Un an de location inclut le prix du logiciel et la redevance pour le programme Maintenance Fine (les mises à niveau et l’assistance inclus). Le logiciel est fourni avec une clé de protection temporelle pour un ordinateur. Nous ne faisons pas de remises sur les licences louées. L’utilisateur a la possibilité de changer de la licence temporaire à la licence permanente ou de renouveler la location.

Types de licence

Les types de licences varient selon les fins auxquelles la licence a été vendue (fins commerciales, fins académiques) et selon le type d’utilisation – licence locale (pour le travail d’un utilisateur sur un poste) ou licence réseau (pour un travail en réseau de plusieurs utilisateurs).

En savoir plus sur les types de licence »

Licence locale

Si vous achetez la licence locale, vous pouvez installer le programme sur plusieurs ordinateurs mais le programme marchera seulement sur l’ordinateur sur lequel la clé de protection est branchée.

Licence réseau

Si vous achetez la licence réseau, vous pouvez utiliser le programme en partage sur un réseau pour plusieurs utilisateurs. Le nombre maximum des utilisateurs qui peuvent travailler avec le programme en même temps dépend du nombre de licences achetées. Ça veut dire que n’importe quel nombre d’utilisateurs peut travailler avec le programme, mais le nombre d’utilisateurs qui peuvent travailler avec le programme en même temps est limité par le nombre de licences achetées. Pour lancer le programme il faut que la clé de protection soit branchée dans un ordinateur du réseau.

Licence multiple

Si vous achetez la Iicence multiple, vous pouvez utiliser un nombre illimité de licences locales et de licences réseau.

Licences académiques

Nous offrons des licences académiques pour les programmes GEO5 à des fins non-commerciales et à des tarifs très préférentiels. En savoir plus sur les licences académiques.

Clés de protection

Notre logiciel est vendu avec les clés de protection pour le protéger contre l’utilisation et le copiage illégal.

La clé de protection est un petit dispositif qui se branche sur le port USB de votre ordinateur.

Nous distinguons les types de clés suivants : locales – pour des ordinateurs individuels (licence locale), réseau – pour les ordinateurs branchés en réseau (licence réseau) et temporelle – pour les ordinateurs individuels (location).

Assistance à la clientèle

Une assistance technique de base est disponible à tous nos clients gratuitement par courriel ou par formulaire de contact.

Une assistance technique est également disponible, si possible, aux utilisateurs des versions antérieures de nos programmes. Néanmoins nous nous réservons la possibilité de terminer l’assistance technique des versions avec au moins deux mises à niveau disponibles. Vous pouvez acheter la mise à niveau simple ou obtenir l’accès aux dernières versions en souscrivant au contrat Maintenance Fine.

Sécurité et respect de la vie privée

Nous respectons votre vie privée. Nous (Fine ou les représentants de Fine) avons besoin de vos données personnelles pour vous expédier vos produits commandés et pour vous fournir l’assistance nécessaire. Nous utiliserons vos données personnelles seulement pour nos besoins et nous ne les communiquerons pas à des tiers. Nous protégerons vos données contre l’abus.

Télécharger le contrat de licence complet en format PDF.

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Pour savoir le prix, visitez notre boutique en ligne ou contactez- nous.