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Formulaire de l’assistance technique

Avant de contacter notre support technique, veuillez installer la dernière version disponible pour vous.

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Coordonnées du client

Informations

Comment trouver le numéro de licence ?

  1. Lancer un programme développé par Fine
  2. Cliquer sur "Aide" dans le menu principal
  3. Sélectionnez l’onglet "A propos du programme"

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Comment trouver le numéro de la version ?

  1. Lancer un programme développé par Fine
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  3. Sélectionnez l’onglet "A propos du programme"

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Qu’est-ce qu’il faut écrire dans la description du problème ?

Pour recevoir une réponse rapide et satisfaisante vous devez répondre aux questions suivantes dans la description du problème :

  • Quand avez-vous rencontré le problème ?
  • Comment avez-vous procédé avant l’apparition du problème ?
  • Est-ce que le problème apparaît uniquement pendant cette opération ou pendant d’autres opérations ?
  • Quel système d’exploitation est installé sur votre ordinateur ?
  • Quel matériel informatique utilisez-vous (le processeur, la mémoire, l’imprimante) ?
  • Utilisez-vous d’autres matériels qui pourraient avoir un rapport avec le problème ?
Joindre des fichiers de données

S’il y a des données associées au problème, vous pouvez les attacher au message (max 12 MB).

The uploaded files exceeds the 12 MB limit. Remove some of them Joindre des fichiers...